Los moñitos de Lia

Los productos que adquiriste en nuestra tienda podrás devolverlos siempre y cuando notifiques tu inconformidad dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega. Una vez finalizado el plazo, no realizaremos devoluciones ni cancelaciones por cualquier compra de productos.

 

Si por error recibes un producto distinto al que solicitaste, tu pedido llegó incompleto, o los productos que recibiste están rotos, dañados o alterados. Discúlpanos por el inconveniente, por favor háznoslo saber tan pronto como lo recibas y lo cambiaremos por el o los productos correctos.

 

Es muy importante que tomes en cuenta las siguientes recomendaciones, ya que de esto dependerá que la devolución  proceda.

• Si recibes una caja maltratada, rota o abierta, al momento de firmar de recibido, es necesario colocar una nota en la guía especificando el daño o maltrato del paquete (ej. 2 productos faltantes, productos rotos, caja abierta o caja maltratada).
• Guarda la copia o número de guía del pedido que recibiste de la paquetería o mensajería.

Los moñitos de Lia entregará el producto en la dirección que señales en el formulario de pedido.

 

Los moñitos de Lia no será responsable si introduces en el formulario una dirección de entrega que no exista o no se ajuste a la realidad.

 

Es muy importante que indiques correctamente tu número telefónico para que sea posible contactarte en caso de que la paquetería no encuentre tú domicilio.

 

La entrega se realizará entre 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar por cuestiones de logística, ya que la entrega se realiza a través de empresas de paquetería contratadas ajenas a Los moñitos de Lia.

 

En caso de que haya un retraso en la entrega de tu(s) producto(s), te informaremos de la situación tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

 

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero dejará un aviso en tu domicilio indicando que estuvo ahí para la entrega de tu pedido.

 

Recibirás 2 visitas de la paquetería a tu domicilio para la entrega de tu(s) producto(s). Si no recibes tú pedido en ninguna de estas visitas, la entrega cambiará a Servicio Ocurre y deberás acudir a la oficina de la paquetería más cercana en un plazo de 3 días hábiles para recoger tu paquete.

 

El pedido únicamente será entregado a una persona mayor de edad.

Si recibes una caja maltratada, rota, abierta o detectas un faltante o cualquier anomalía en el empaque, es necesario que al momento de firmar de recibido, coloques una nota en el comprobante de entrega especificando el daño,maltrato o faltante y nos mandes un correo electrónico a los moñitosdelia@gmail.com describiendo el incidente dentro de las 24 horas siguientes de entrega.

 

Nosotros podremos reclamar a la paquetería la anomalia siempre y cuando al momento de la entrega hagas constar en la carta porte lo sucedido. Si no queda por escrito al momento de la entrega no podemos hacernos responsables por los daños.